🇨🇴 Sapidité – Colombie · Pacamara Nature

✔️ Stockage optimal : Conservez votre café, thé et infusion dans un endroit frais, sec et à l’abri de la lumière. Après ouverture, privilégiez un contenant hermétique pour préserver leurs arômes et éviter l’oxydation.

✔️ Fraîcheur garantie : Pour une expérience optimale, consommez votre café dans les 8 semaines suivant l’ouverture. Quant aux thés et infusions, ils conservent leurs propriétés plus longtemps, mais il est recommandé de les déguster dans l’année pour profiter pleinement de leurs subtilités aromatiques.

✔️ Préparation adaptée :

Café : Ajustez la mouture selon votre méthode d’extraction (expresso, filtre, piston, italienne…).

Thé & Infusions : Respectez les températures et temps d’infusion recommandés :

Thé vert : 70-80°C | 2-3 min

Thé noir : 85-95°C | 3-5 min

Infusions : 90-100°C | 5-10 min

✔️ Eau de qualité : Utilisez une eau pure et filtrée pour éviter les altérations de goût et sublimer les arômes de vos boissons.

✔️ Dosage précis :

Café : 10 à 12 g pour 100 à 120 ml d’eau, pour une extraction équilibrée.

Thé & Infusions : Environ 2 g (soit une cuillère à café) pour 200 ml d’eau, à ajuster selon votre goût.

✔️ Ne jamais réchauffer : Une fois préparé, dégustez votre café, thé ou infusion immédiatement. Le réchauffage altère les arômes et la texture.

Expédition & Retours

📦 Expédition

Nous veillons à expédier nos cafés avec le plus grand soin afin de garantir leur fraîcheur et leur qualité à l’arrivée.

✔️ Délai de traitement : Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

✔️ Modes de livraison : Nous proposons plusieurs options adaptées à vos besoins :

Livraison standard (2 à 5 jours ouvrés)

Livraison express (1 à 2 jours ouvrés)

Retrait en boutique (gratuit)

✔️ Transporteurs : Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour assurer une livraison rapide et sécurisée.

✔️ Tarifs de livraison : Les frais de port sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande.

✔️ Livraison offerte : À partir de 100 € d’achat.

🔄 Retours & Remboursements

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre commande. Si toutefois vous rencontrez un problème, voici notre politique de retour :

✔️ Délai de retour : Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article non ouvert et non utilisé.

✔️ Éligibilité au retour : Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, non ouverts et en parfait état.

✔️ Procédure de retour :

Contactez-nous à contactmaisonmaitre@gmail.com pour signaler votre retour et obtenir une autorisation.

Emballez soigneusement le produit pour éviter tout dommage pendant le transport.

Expédiez le colis à l’adresse indiquée (les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part).

✔️ Remboursement : Une fois le produit retourné et contrôlé, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés, via le moyen de paiement initial.

❌ Produits non remboursables

🚫 Les cafés moulus et en grains ne peuvent être retournés si ouverts pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire.

🚫 Les produits en promotion ou personnalisés ne sont pas éligibles aux retours.

📩 Besoin d’aide ? Contactez notre service client à contactmaisonmaitre@gmail.com. Nous serons ravis de vous accompagner !