Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

Responsable du traitement

Maison Maitre, SAS, 16 rue de Besançon, 39100 Dole. SIRET 910 449 446 00020.
Contact : contactmaisonmaitre@gmail.com, 03 84 69 67 64.

Les données que nous collectons

Quand vous commandez : nom, adresses, e-mail, téléphone, contenu de la commande, historique d’achat.
Quand vous créez un compte ou un abonnement : les mêmes données, plus vos préférences (mouture, fréquence).
Quand vous nous écrivez ou remplissez un formulaire (contact, compte professionnel, jeu-concours) : les informations que vous saisissez.
Quand vous vous inscrivez à la newsletter : votre e-mail.
Quand vous naviguez : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages vues, via des cookies (voir plus bas).

Nous ne voyons jamais vos données bancaires : le paiement est traité par Shopify et ses prestataires.

Pourquoi nous les utilisons

Traiter et livrer vos commandes, gérer votre compte et votre abonnement (exécution du contrat).
Tenir notre comptabilité et répondre à nos obligations légales (obligation légale).
Sécuriser le site et prévenir la fraude (intérêt légitime).
Vous envoyer la newsletter et mesurer nos publicités (consentement).

Combien de temps nous les gardons

Commandes et factures : 10 ans (obligation comptable).
Compte client : jusqu’à sa suppression, ou 3 ans après votre dernier achat.
Newsletter : jusqu’à votre désinscription.
Échanges avec le service client : 3 ans.
Cookies : 13 mois maximum.

Qui y a accès

Notre équipe, et les prestataires qui nous aident à faire tourner la boutique :

Shopify (hébergement du site, paiement, e-mails de commande, abonnement, newsletter via Shopify Email, formulaires)
Gelato (impression à la demande de certains objets : votre nom et votre adresse de livraison)
Mondial Relay et Colissimo (livraison)
Google (Google Ads) et Meta (Facebook, Instagram) pour la mesure publicitaire, si vous l’acceptez

Nous ne vendons pas vos données. Certains prestataires sont situés hors de l’Union européenne (Canada, États-Unis). Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d’adéquation.

Cookies

Le site utilise :

des cookies nécessaires au fonctionnement (panier, connexion, sécurité), qui ne demandent pas votre accord ;
des cookies de mesure d’audience et publicitaires (Google, Meta), déposés seulement si vous les acceptez dans le bandeau cookies.

Vous pouvez changer d’avis à tout moment depuis le lien de gestion des cookies en bas de page.

Vos droits

Vous pouvez demander à accéder à vos données, les corriger, les supprimer, les récupérer, limiter leur utilisation ou vous y opposer, et retirer votre consentement. Écrivez à contactmaisonmaitre@gmail.com. Nous répondons sous un mois.

Si notre réponse ne vous convient pas, vous pouvez saisir la CNIL : cnil.fr.