⭐ POLITIQUE DE GESTION DES AVIS CLIENTS

Dernière mise à jour : 11/12/25

Conformément à la loi n°2021-1104 du 22 août 2021 et à l’article L111-7-2 du Code de la consommation, la présente politique décrit la manière dont MAISON MAITRE collecte, modère et publie les avis clients apparaissant sur le Site.

1. Origine des avis

Les avis affichés sur le Site proviennent exclusivement :

• de clients identifiés ayant effectivement réalisé une commande,

• ou d’utilisateurs authentifiés via leur compte Maison Maitre.

Aucun achat d’avis, aucun faux avis et aucun avis rémunéré ne sont acceptés.

2. Vérification des avis

MAISON MAITRE procède à une vérification humaine et/ou algorithmique comprenant :

• vérification du numéro de commande,

• cohérence de l’expérience décrite,

• détection automatisée d’avis frauduleux,

• rejet des contenus inappropriés.

3. Publication des avis

Les avis :

• sont publiés dans un délai de 24h à 72h,

• apparaissent par ordre chronologique ou selon la note globale,

• reflètent strictement l’opinion des clients.

Aucune modification du contenu n’est effectuée sauf :

• correction de fautes mineures,

• suppression d’insultes, données personnelles ou propos illicites.

4. Motifs de rejet d’un avis

Un avis peut être refusé s’il contient :

• propos haineux, discriminatoires, violents,

• données personnelles sensibles,

• éléments publicitaires,

• contenu sans lien avec le produit,

• accusations pénales non vérifiées.

5. Conservation

Les avis sont conservés tant que le produit concerné est en vente sur le site.